2010.09.21 彭定中 帶領香港機場飛向卓越的祕密

桃園機場頻頻出包,交通部請到一位世界級高手來為桃園機場對症下藥,他就是讓香港赤鱲角機場一年內轉虧為盈,並且連續五年拿下「全球最佳機場」的香港機場管理局前行政總裁彭定中。而他,竟然是一個台灣人!

彭定中特別返台對桃園機場工作人員做了一場演講,他也讀了Yahoo!奇摩網友萬人民調指出的機場問題。J編深入現場,為大家取得他的第一手回應:

‧桃園機場沒那麼糟我最近讀了許多關於桃園機場的報導,也看到Yahoo!奇摩萬名網友選出的機場10大缺點。其實,我想告訴大家,這些問題在別的國家機場也會發生,並沒有特別嚴重。只是我們要去了解,這些問題為什麼會不斷發生?

香港機場是全球最佳機場之一,但剛開始沒有那麼好。2001年6月,香港機場因為颱風癱瘓30個小時,有17,000名憤怒的旅客回不了家,媒體當時拍了張許多旅客睡在機場的照片,圖說寫著「香港機場變成難民營!」那年又發生了911。

2003年,香港發生SARS,整個機場人去樓空,後來又陸續發生客運大樓停電、空調和行李運送系統當機。香港機場員工下班,會趕快把身上名牌拿掉,走出門頭都低低的,不想讓別人知道他在機場工作。

香港人有一度覺得,糟了,他們請錯人,因為在那之前,我只管過工廠沒管過機場。而且我不是香港人,做壞了可以隨時跑掉(笑)。

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